Richieste di eventi e catering, dal primo squillo al menu.

Telefonate, WhatsApp e moduli Meta arrivano in BOX. Ogni richiesta ha un responsabile e un richiamo, anche a sala piena.

L’agente di BOX

Dalla scheda di Marta Colombo

Crea una degustazione per Colombo Logistica mercoledì 14 alle 15, di un’ora.

Ho preparato l’evento nel calendario. Lo creo?

Crea evento del calendario

AnnullaApprova

Scrivi all’agente…

Il servizio non aspetta, le richieste nemmeno.

Sabato, durante il servizio
I WhatsApp dei clienti arrivano sul telefono di chi è in sala.
In BOX finiscono in una casella del team: assegni, etichetti e rispondi dal computer.
Se qualcuno risponde dal telefono aziendale, la risposta entra comunque nella conversazione.
Inbox
Da una settimana
Il preventivo del matrimonio aspetta una risposta da una settimana.
La trattativa è in Proposta, con il richiamo assegnato e la sua scadenza.
Nel kanban vedi tutte le trattative ferme, fase per fase.
CRM
A novembre
La campagna per le cene di Natale riempie i moduli Meta.
Ogni modulo diventa un contatto e una trattativa, con il primo WhatsApp di benvenuto.
Niente da scaricare o da ricopiare a mano.
Automazioni
Ogni giovedì
Il menu del weekend deve uscire su Instagram, e nessuno se ne ricorda.
Lo prepari in BOX e lo programmi per venerdì alle 18.
Nel calendario dei post vedi cosa è uscito, con il link al post.
Social

Il percorso di un cliente

Venerdì, 19:40
Marta chiama a sala piena
Risponde il centralino AI e salva nel CRM nome, azienda ed esigenza.
Venerdì, 19:41
Il richiamo ha un nome
Un’automazione crea il task «Richiamare Colombo Logistica» per Elena, entro lunedì.
Lunedì, 10:15
Elena richiama e apre la trattativa
«Cena aziendale», collegata a Marta e alla sua azienda, in fase Qualificato.
Lunedì, 10:30
L’agente prepara la degustazione
Elena la chiede per mercoledì alle 15: l’agente prepara l’evento e aspetta il sì.
Mercoledì, 16:00
Menu scelto, trattativa in Proposta
Chi lavora agli eventi vede a che punto è, senza chiedere in giro.

BOX gestisce le prenotazioni dei tavoli?

No: BOX non è un sistema di prenotazione e non mostra la sala libera. Tiene richieste, trattative di eventi e catering e il lavoro del team.

Il centralino AI prende le prenotazioni al telefono?

No: raccoglie nome, azienda ed esigenza e salva il contatto nel CRM. A richiamare e confermare è il team.

Dove teniamo menu, allergie e note di un evento?

Nella scheda della trattativa: campi personalizzati, note del team e task con checklist. Per esempio «Confermare il menu vegetariano».

Possiamo rispondere ai clienti da un solo numero WhatsApp?

Sì. Le conversazioni del numero aziendale arrivano nell’Inbox di BOX, e ognuna ha un responsabile.

In demo usiamo esempi come i tuoi: eventi, catering, menu da confermare.