Dalla campagna su Instagram all’appuntamento in negozio.
Moduli Meta, WhatsApp e telefonate arrivano in BOX. Ogni cliente ha un venditore, un appuntamento e i task fino alla consegna.
Ho preparato l’evento nel calendario. Lo creo?
- Evento
- Appuntamento · Paola Rinaldi
- Quando
- sab 10 ott, 10:00–11:00
- Luogo
- Showroom Corvaro
- Partecipanti
- IPIrene, Paola
Ho preparato l’evento nel calendario. Lo creo?
- Evento
- Appuntamento · Paola Rinaldi
- Quando
- sab 10 ott, 10:00–11:00
- Luogo
- Showroom Corvaro
- Partecipanti
- IPIrene, Paola
Clienti in negozio, richieste ovunque.
Sabato pomeriggio
Il negozio è pieno e il telefono squilla senza risposta.
Risponde il centralino AI: raccoglie nome ed esigenza e salva il contatto nel CRM.
Lunedì il team richiama, con la richiesta già scritta.
Tra un cliente e l’altro
I clienti scrivono su WhatsApp al cellulare del titolare.
Con il numero del negozio in BOX, le conversazioni arrivano in una casella del team.
Ognuna ha un responsabile: nessuna resta sul telefono di uno solo.
Dopo la vendita
La cucina è venduta: restano misure, ordine e montaggio.
Ogni passaggio è un task con responsabile, scadenza e checklist, collegato al cliente.
Chi è in negozio vede a che punto è ogni consegna.
Il percorso di un cliente
Dalla campagna di giovedì sera allo showroom di sabato.
Giovedì, 22:30
Paola compila il modulo su Instagram
BOX crea contatto e trattativa nel CRM e le manda il WhatsApp di benvenuto.
Giovedì, 22:31
Il task va a Irene
Un’automazione le assegna «Fissare l’appuntamento in showroom», entro venerdì.
Venerdì, 9:45
Irene risponde dall’Inbox
Paola ha risposto al benvenuto: preferisce sabato mattina.
Venerdì, 9:50
L’agente prepara l’appuntamento
Irene lo chiede per sabato alle 10: l’agente prepara l’evento e aspetta il sì.
Sabato, 11:00
Progetto scelto, trattativa in Proposta
Il titolare vede a che punto è dal kanban, senza chiedere.
Domande frequenti
BOX fa da cassa o da magazzino?
No: BOX non gestisce cassa, scontrini e magazzino. Tiene clienti, richieste, appuntamenti e il lavoro del team.
Possiamo rispondere ai messaggi diretti di Instagram da BOX?
Sì: i messaggi diretti di Instagram arrivano nell’Inbox del team, accanto a WhatsApp, Messenger e la chat del sito.
Come arrivano i contatti delle campagne su Facebook e Instagram?
Dai moduli lead di Meta: un’automazione crea contatto e trattativa, senza duplicati. Può anche mandare il primo WhatsApp con un modello approvato.
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