Gestisci tutte le conversazioni clienti da un'unica inbox
Omni centralizza WhatsApp, email, live chat, Facebook, Instagram e Telegram in un'unica piattaforma. Collabora con il tuo team e automatizza le risposte con l'AI.
Onboarding dedicato • Supporto italiano • GDPR compliant
Scelto da aziende leader in Italia
Il customer support è frammentato
- ✕Conversazioni disperse tra WhatsApp, email, social e chat del sito
- ✕Difficoltà a collaborare in team sulle richieste dei clienti
- ✕Nessuna visibilità sulle performance e sui tempi di risposta
- ✕Risposte ripetitive che consumano tempo prezioso del team
Omni unifica tutto
- Inbox omnicanale: tutti i messaggi in un unico posto
- Collaborazione in team con note private e assegnazioni
- Report dettagliati su conversazioni, agenti e soddisfazione
- Automazioni e risposte predefinite per velocizzare il lavoro
Tutto ciò che serve per un supporto clienti professionale
Una piattaforma completa che cresce con il tuo business
Inbox Omnicanale
Gestisci conversazioni da email, live chat, WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Line e SMS. Tutto in un'unica interfaccia intuitiva.
Automazioni e Chatbot
Configura regole di automazione per assegnare conversazioni, inviare risposte automatiche e integra chatbot come Dialogflow per gestire le richieste ripetitive.
Collaborazione in Team
Crea team interni, usa note private per discutere con i colleghi, menziona con @, assegna conversazioni e gestisci la capacità degli agenti.
Report e Analytics
Monitora in tempo reale: report conversazioni, performance agenti, metriche per team, report CSAT e label. Esporta i dati quando serve.
Sicurezza Enterprise
SSO, audit log per tracciare le attività, conformità GDPR, server in Europa e SLA garantito per i piani business.
Live Chat e Help Center
Widget chat personalizzabile per il tuo sito con pre-chat form, orari di apertura e knowledge base integrata per self-service dei clienti.
Perché scegliere Omni
Tempi di risposta ridotti
Con risposte predefinite, automazioni e inbox unificata, il tuo team risponde più velocemente senza dover passare da uno strumento all'altro.
Maggiore produttività
Shortcut da tastiera, command bar, azioni bulk e auto-assegnazione: ogni funzionalità è pensata per velocizzare il lavoro quotidiano.
Clienti più soddisfatti
Risposte rapide e coerenti su ogni canale, storico conversazioni sempre disponibile e sondaggi CSAT per misurare la soddisfazione.
Supporto italiano dedicato
Team italiano per onboarding, configurazione e assistenza. Ti affianchiamo nella migrazione e nella formazione del tuo team.
Tutti i canali in un'unica inbox
Collega i canali che usi già e gestisci tutto da Omni
Soluzioni per ogni esigenza
Un piano per le micro imprese e soluzioni personalizzate per PMI ed Enterprise
Per piccoli team fino a 2 operatori
- Fino a 2 operatori
- 2 canali inclusi
- Live chat per il sito web
- Risposte predefinite
- Report base
- Supporto via email
Configurazione tailor-made per la tua azienda
- Operatori illimitati
- Tutti i canali + API personalizzate
- Automazioni avanzate e chatbot
- SSO, audit log e compliance
- Report avanzati e custom
- SLA garantito + account manager dedicato
- Integrazione con CRM/ERP esistenti
Come funziona l'onboarding?
Il processo di configurazione richiede circa . Raccogliamo le informazioni sulla tua azienda, configuriamo i canali, personalizziamo la piattaforma e formiamo il tuo team. Ti affianchiamo in ogni fase.
Domande frequenti
Quali canali posso collegare a Omni?
Puoi collegare email, live chat per il sito web, WhatsApp Business API, Facebook Messenger, Instagram DM, Telegram, Line, SMS e canali personalizzati tramite API. Tutti i messaggi arrivano in un'unica inbox condivisa.
Quanto tempo richiede la configurazione?
Il processo completo richiede circa 1 settimana. Include la raccolta delle informazioni sulla tua azienda, la configurazione dei canali, la personalizzazione della piattaforma e la formazione del team. Ti affianchiamo in ogni fase dell'onboarding.
Posso integrare Omni con altri strumenti?
Sì, Omni si integra nativamente con Slack per rispondere alle conversazioni direttamente dal tuo workspace, e con Dialogflow per creare chatbot. Per i piani PMI/Enterprise offriamo integrazioni custom con CRM, ERP e altri sistemi aziendali.
Come funziona l'integrazione WhatsApp Business?
Colleghiamo il tuo account WhatsApp Business API direttamente a Omni. Tutti i messaggi WhatsApp appaiono nella inbox unificata, puoi rispondere da lì con supporto per template messaggi, media e automazioni.
I dati sono al sicuro? Siete GDPR compliant?
Sì, siamo pienamente conformi al GDPR. I server sono in Europa, i dati sono crittografati e offriamo funzionalità come audit log per tracciare le attività e policy di data retention configurabili. Puoi esportare i tuoi dati in qualsiasi momento.
Offrite supporto in italiano?
Assolutamente sì. Siamo un team italiano e tutto il supporto (onboarding, assistenza tecnica, formazione) è in italiano. Per i piani PMI/Enterprise hai un account manager dedicato come punto di riferimento.
Pronto a unificare il tuo customer support?
Richiedi una demo personalizzata. Ti mostreremo come Omni può semplificare la gestione delle conversazioni e migliorare l'esperienza dei tuoi clienti.
Demo personalizzata • Nessun impegno • Risposta entro 24 ore